李先生帮助4位外籍旅客在12306网站下单购买车票后，去火车站开具报销凭证时4位外籍旅客已回国，因无当事人身份证件导致未能获得该4人的报销凭证，李先生遂将12306平台经营者铁科院公司诉至法院。北京市海淀区人民法院经审理，认为铁科院公司为电子商务平台运营方，并非客运服务合同主体，不承担提供客运服务、