如果您需要投诉1688平台上的商家或商品，可以通过以下途径进行：
拨打12315电话：
12315是消费者投诉举报专线电话，您可以直接拨打此电话进行投诉。在拨打时，请加上商家所在地的区号，即“区号+12315”。
登录微信小程序投诉：
您可以搜索并登录“全国12315”官方小程序，在小程序内选择相应的投诉选项，填写相关信息并提交投诉。
登录1688 App投诉：
使用淘宝或支付宝账号登录1688 App，在App内找到并选择“我的”，然后点击客服标志进入对话框，输入“人工”并根据提示选择相关内容进行投诉。
联系1688客服热线：
拨打400-800-1688，根据电话中的语音提示转人工客服进行投诉。人工客服的工作时间为每天上午9点到下午6点。
向消费者保护协会或工商部门反映：
如果通过以上方式仍未解决问题，您还可以向当地的消费者保护协会或工商部门进行反映，这些部门会对您的投诉进行更为权威的关注，并可能促使1688平台对商家采取更为严格的管理措施。
建议您优先选择拨打12315电话或登录微信小程序进行投诉，因为这些方式操作简便且效率较高。如果问题较为复杂或需要进一步协助，再考虑联系1688的客服热线或相关监管部门。
