机顶盒出现E04错误代码通常表示“该频道未授权”，可能的原因包括授权丢失或未正确接收授权更新。以下是几种解决方法：
保持开机状态
保持机顶盒开机状态，直至接收授权成功。中间过程不要断电，一般情况下，大多数用户在1小时内即可接收到授权，少数用户可能需要等待更长时间，但一般不会超过2.5个小时。
编辑短信
按照999频道的提示，编辑短信“04加密卡卡号”发送至短信号码01067689456。例如：04000612345670。在收到授权回复后，务必在3分钟内将加密卡正确插入机顶盒并耐心等待恢复。
拨打客服电话
直接拨打户户通客服电话4000166666，告知客服人员开户地址和智能卡号，客服人员会重新下发授权指令。注意，客服人员会询问机器使用地址，应提供工号里面的开户地址，而不是实际使用地址。
利用公众号
关注卫星直播中心的公众号，进入公众号后点击右下方“会员中心”，选择“重发授权”，然后按照提示进行操作。选择“北斗用户”并输入智能卡序列号，点击“重发授权”即可。
检查连接线
检查机顶盒与接收器之间的连接线是否完好无损，如有损坏或磨损，请更换新的连接线。确保连接处牢固且无松动现象。
重新连接
如果连接线没有问题，请尝试重新连接户户通接收器，确保连接器与连接器之间的接触良好。如有必要，请使用橡皮擦轻轻擦拭连接器表面，以去除灰尘和油污。
更换连接器
如果重新连接后问题仍然存在，可能是连接器本身出现故障。在这种情况下，需要更换一个新的连接器，并确保使用与原装连接器规格相同的连接器。
检查电源
确保户户通接收器有稳定的电源供应，检查电源插座是否正常供电，以及电源线是否完好无损。如有必要，请更换一个新的电源插座或电源线。
软件升级
确保户户通接收器已连接到互联网，然后访问户户通官方网站，按照提示进行软件升级。如果问题仍然存在，请联系户户通客服寻求帮助。
建议优先尝试保持开机状态和编辑短信的方法，如果这些方法都不奏效，再拨打客服电话或利用公众号进行操作。
