当您遇到快递被调包的情况时,您可以采取以下步骤来维护自己的权益:
拒收快递
如果商品被调包,您可以选择拒收快递。
在已签字的快递单上标注拒收的原因和理由。
收货并声明异议
如果商品只是部分损坏或不齐全,您可以在快递单上声明异议后收货。
然后联系商家处理赔偿问题。
投诉快递公司
官网投诉:访问快递公司的官方网站,找到投诉与建议的页面进行投诉。
电话投诉:通过网上搜索快递公司的客服电话进行投诉。
法律途径
根据《中华人民共和国民法典》第八百三十二条,承运人对运输过程中货物的毁损、灭失负有赔偿责任。
《中华人民共和国邮政法》第四十七条规定了邮政企业对邮件损失的赔偿方式。
收集证据
保留购买订单号、相关证据以及收到的被调换的快递。
提供有利于自己的购买证据,要求快递公司赔偿。
消费者协会
如果快递公司不愿意赔偿,您可以携带相关证据材料到当地消费者协会进行投诉。
请确保在采取任何行动之前,您已经收集了足够的证据来支持您的主张。