超市可能遇到的纠纷主要包括:
商品质量问题
商品品质不良、标志不全、有污损或破洞等。
超市负有监督商品质量的责任,需严把进货关,并在销售时向顾客解释商品使用、保养方法。
服务方式问题
营业员态度不当可能引发顾客不满和纠纷。
超市应确保营业员有良好的服务态度,并在发生纠纷时及时道歉和解决问题。
经济纠纷
包括商品价格争议、顾客与超市的合同纠纷等。
解决方法包括双方协商和申请调解。
侵权责任问题
超市作为公共场所管理人,未尽到安全保障义务,造成顾客损害的,应承担侵权责任。
标价不明确问题
如生鲜超市未及时更新标价,导致顾客对价格产生误解,引发纠纷。
货款支付争议
如超市与供应商之间的货款支付问题,可能涉及买卖合同纠纷。
商业合作纠纷
如万达集团与ST易购之间的股份回购款争议,以及永辉超市与大连御锦及相关方的仲裁案件。
欠账问题
超市因经营不善引起的欠账问题,可能影响到消费者和供应商的利益。
预防和处理这些纠纷,超市应签订合同明确各方权利和义务,确保商品和服务质量,以及妥善处理顾客投诉和纠纷。同时,超市也应遵守相关法律法规,维护自身的合法权益。