沐足服务员的主要工作内容包括:
接待客人:
热情接待客人,与客人建立友好的沟通和信任关系,了解客人的需求和健康状况。
分析客人需求:
根据客人的要求和身体状况,判断适合的足疗项目和按摩技巧,制定个性化的护理方案。
设置工作环境:
确保工作环境整洁、舒适,消毒工具和设备,准备好所需的按摩油和护理用品。
进行足部护理:
根据客人的需求,进行足部按摩、推拿、拔罐、热敷、足浴等护理服务,通过调理经络、穴位,达到舒缓疲劳,促进血液循环的目的。
维护客户档案:
记录客人的个人信息、健康状况、服务项目和效果,建立客户档案,便于跟踪客人的护理需求和服务历史。
做好营销工作:
主动向客人介绍护理项目和服务优势,提供专业建议,吸引客人继续消费,并通过口碑传播吸引更多客户。
服务过程中做到勤巡视、勤续水,随时做好呼唤服务工作,及时为客人提供服务需求。
引领宾客买单,并做到唱收唱付,及时找零。
负责客房和水吧台的卫生清理和用具补充工作。
熟悉店面的营业区域、房间数量、消费内容及消费标准,以便更好地为顾客提供服务。
遇到客人投诉应立即上报领导解决,尽量满足客人的合理要求。
积极参加各种培训,掌握熟练的业务技能,包括熟悉公司的基本概况,与岗位相关的标准流程,公司的各种消费情况及时计算方法,确保向客人提供娴熟细微、快捷的优质服务。
通过以上内容,可以看出沐足服务员的工作不仅包括基本的接待和服务,还需要具备一定的业务技能和对店内各项服务的熟悉,以便为客人提供全面、专业的服务。