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沐足服务员主要做什么

沐足服务员的主要工作内容包括:

接待客人:

热情接待客人,与客人建立友好的沟通和信任关系,了解客人的需求和健康状况。

分析客人需求:

根据客人的要求和身体状况,判断适合的足疗项目和按摩技巧,制定个性化的护理方案。

设置工作环境:

确保工作环境整洁、舒适,消毒工具和设备,准备好所需的按摩油和护理用品。

进行足部护理:

根据客人的需求,进行足部按摩、推拿、拔罐、热敷、足浴等护理服务,通过调理经络、穴位,达到舒缓疲劳,促进血液循环的目的。

维护客户档案:

记录客人的个人信息、健康状况、服务项目和效果,建立客户档案,便于跟踪客人的护理需求和服务历史。

做好营销工作:

主动向客人介绍护理项目和服务优势,提供专业建议,吸引客人继续消费,并通过口碑传播吸引更多客户。

服务过程中做到勤巡视、勤续水,随时做好呼唤服务工作,及时为客人提供服务需求

引领宾客买单,并做到唱收唱付,及时找零

负责客房和水吧台的卫生清理和用具补充工作

熟悉店面的营业区域、房间数量、消费内容及消费标准,以便更好地为顾客提供服务

遇到客人投诉应立即上报领导解决,尽量满足客人的合理要求

积极参加各种培训,掌握熟练的业务技能,包括熟悉公司的基本概况,与岗位相关的标准流程,公司的各种消费情况及时计算方法,确保向客人提供娴熟细微、快捷的优质服务

通过以上内容,可以看出沐足服务员的工作不仅包括基本的接待和服务,还需要具备一定的业务技能和对店内各项服务的熟悉,以便为客人提供全面、专业的服务。

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