当冷冻风扇出现故障时，可以采取以下步骤进行排查和解决：
检查电源和电压
确保冰箱的电源插头已正确插入并接地良好。
使用万用表检查电源电压是否正常，电压过低可能导致风扇无法启动。
检查风扇的机械部分
打开冰箱并观察风扇是否停止转动，尝试拨动风扇叶片，检查其是否灵活。如果风扇叶片被卡住或变形，需要重新整形或更换。
检查风扇是否有明显的损坏或变形，如风轮变形，需要拆下并重新安装。
检查润滑情况
如果风扇转动时有阻力，可能是润滑不足。可以切断电源，在风扇转轴处加一点润滑油。
检查控制开关和线路
检查冰箱的控制开关，确认其是否接触不良或损坏。如果开关损坏，需要维修或更换。
检查风扇的启动电容是否发生损坏，如果损坏需要及时更换电容。
检查风扇的线路连接是否牢固，是否存在断路或短路的情况。必要时，需要更换电线圈或修复线路。
检查传感器
检查副蒸发器的温度感应电阻是否损坏，这可能需要保修或更换。
检查环境温度
确认环境温度是否过低，低温环境可能会影响冰箱的正常运行。
清理冰箱
定期清理冰箱内部的杂物和灰尘，确保风扇能够正常工作。
检查冰箱内部结构
检查冰箱内部是否有其他杂物或部件与风扇发生碰撞，及时清理或调整。
联系专业维修
如果以上步骤都无法解决问题，建议联系专业的冰箱维修人员进行检查和维修。
通过以上步骤，可以系统地排查和解决冷冻风扇的故障。如果问题仍然无法解决，建议联系专业的维修服务以获得进一步的帮助。
